Willkommen bei Pegasus Verkaufe, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Bio-Samen und Spezialerden. Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wichtige Versanddetails:

  • Bestellbearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung
  • Liefergebiete: Weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen)
  • Akzeptierte Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB, PayPal

Versandoptionen:

1. Standardversand:

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versandpartner: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand

2. Kostenloser Versand:

  • Mindestbestellwert: 50 €
  • Versandpartner: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, einschließlich einer Sendungsverfolgungsnummer.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Rücksendeprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Ihr vollständiger Name
  • Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  • Grund für die Rücksendung
  • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  • Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeautorisation sowie weitere Anweisungen zukommen lassen.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei. Senden Sie das Paket an:

Pegasus Verkaufe
Kommerner Str. 54
Mülheim, DE 17352
Deutschland

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Sie die Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung werden wir die Ware innerhalb von 3-5 Werktagen überprüfen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Rückerstattungen

Rückerstattungszeitraum:
Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware gutgeschrieben.

Rückerstattungsbetrag:
Der volle Kaufpreis wird erstattet, abzüglich:

  • Versandkosten (wenn nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgesendet wird)
  • Alle Rabatte oder Sonderangebote, die auf die ursprüngliche Bestellung angewendet wurden

Umtausch

Für den Umtausch eines Artikels gelten dieselben Bedingungen wie für die Rücksendung. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, versenden wir den Ersatzartikel ohne zusätzliche Versandkosten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und gemäß den geltenden Vorschriften können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Geöffnete Packungen mit Erden & Substrate (Blumenerden, Gartenerden, Gemüseerden, etc.)
  • Geöffnete Samentüten (Ampfersamen, Anissamen, Basilikumsamen, etc.)

Ausnahmen gelten natürlich, wenn die Artikel bei Lieferung bereits beschädigt oder fehlerhaft waren. In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Postanschrift: Pegasus Verkaufe, Kommerner Str. 54, Mülheim, DE 17352

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Pegasus Verkaufe und hoffen, dass Sie mit unseren hochwertigen Bio-Samen und Spezialerden vollkommen zufrieden sind!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Pegasus Verkaufe Team